任何人都需要溝通🔙，可是如果掌握不好溝通的藝術，溝通不到位，就不能最大限度地發揮溝通的力量。溝通的力量是在語言😀、行為🌿、姿態🚣🏿、眼神👩🏽🦳、表情🚗、技巧等方面的綜合表現🥥，因此必須認真琢磨、研究並且有所創新🥵。懂得了溝通，你就踏上了成功的征途；能夠有效溝通🎑👨🏼🔧，成功就會向你慢慢靠近📨🙎🏽♂️。
張心萌編著
中國紡織出版社2011年3月出版
索書號🧮：C912.1/Z214.2
ISBN：978-7-5064-7132-9
目錄
第一章 巨大的反差👨🎨🌞：有效溝通與無效溝通 溝通能有效地融入他人心 事業成功離不開良好的溝通 缺少溝通會遠離群策群力 溝通是贏得機遇的階梯 有效溝通是人際交往的潤滑劑 有效溝通都是磨煉出來的 良好溝通，展現智慧 溝通的魅力及作用 有效溝通是談判的藝術第二章 明確的指向🆘：要帶著目的去溝通 從一開始就讓對方說“是” 認同目的，尋求雙贏 因勢利導可謂“方”得其所 因人製宜💂，巧言激將 另辟蹊徑，突破辯論中的僵局 想求人就要不怕駁面子 “激”出上司的同情心第三章 說話的水平：溝通是一種語言的藝術 溝通要用委婉的語言 能言善辯?是強詞奪理 說話要註意精心遣詞 善於在談話時製造共同話題 說話要有的放矢 語言要言簡意賅 話語要有條不紊第四章 靈活的方式🔠：有技巧的溝通效果更好 機智地運用設問的技巧 說話妙語連珠 射箭要看靶，溝通要看人 借題發揮💃🏼，巧妙反擊 當話語陷入困境時走為上策 巧解“兩難”問題第五章 積極的心態：用一顆心去感染另一顆心第六章 傾聽的力量：學會傾聽並使別人傾聽第七章 與同時溝通：要講究態度第八章 與上級溝?👨🏿🔬：要把握好分寸第九章 與下級溝通：要講究方法第十章 與朋友溝通🔚：要坦誠以待第十一章 與家人溝通：要包容退讓第十二章 辦事時溝通：要有駕駛局面的智慧參考文獻