目錄

第1章 走進電子商務服務
　學習目標
　任務書或角色扮演
　1.1 電子商務服務概述
　　1.1.1電子商務服務及相關概念
　　1.1.2電子商務服務業與服務業電子商務
　1.2 電子商務服務的發展
　　1.2.1電子商務服務的興起
　　1.2.2電子商務服務平臺的發展現狀
　　1.2.3電子商務支撐服務的發展現狀
　　1.2.4未來發展趨勢
　1.3 電子商務服務的作用和影響
　　1.3.1促進電子商務發展
　　1.3.2促進企業成長和創新
　　1.3.3廣泛降低交易成本
　　1.3.4提升企業競爭優勢
　　1.3.5帶動相關行業發展
　　1.3.6促進就業和創業
　1.4 浮現中的新商業文明
　1.5 案例 阿裏巴巴集團的“十年進化史”
　思考題
　參考文獻
第2章 電子商務服務相關知識
　學習目標
　任務書或角色扮演
　2.1 專業分工
　　2.1.1分工
　　2.1.2斯密定理與楊格定理
　2.2 交易成本
　　2.2.1交易成本的概念
　　2.2.2科斯的交易成本理論
　2.3 服務🧎🏻‍➡️、服務經濟🤞🏼、服務業與現代服務業
　　2.3.1服務
　　2.3.2服務經濟
　　2.3.3服務業
　　2.3.4現代服務業
　2.4 服務外包
　　2.4.1服務外包的概念
　　2.4.2服務外包分類
　　2.4.3信息技術外包和業務流程外包
　2.5 雙邊市場
　　2.5.1雙邊市場的概念
　　2.5.2雙邊市場的特點
　　2.5.3雙邊市場的分類
　2.6 生命周期
　　2.6.1產品生命周期
　　2.6.2產業生命周期
　2.7 商業生態
　　2.7.1商業生態的概念
　　2.7.2商業生態系統的特征
　2.8 新興概念和理論
　　2.8.1長尾理論與利基市場
　　2.8.2眾包
　　2.8.3免費經濟
　　2.8.4輕公司
　　2.8.5維基經濟
　2.9 案例
　　2.9.1案例2—1 黃金公司：發動全世界找黃金
　　2.9.2案例2—2 波音公司：像搭積木一樣造飛機
　　2.9.3案例2—3 計算機特工🫱🏿：讓員工分享和主宰
　　2.9.4案例討論
　思考題
　參考文獻
第3章 電子商務服務體系和商業生態
　學習目標
　3.1 電子商務服務體系
　3.2 電子商務服務平臺
　　3.2.1電子商務服務平臺的作用
　　3.2.2電子商務服務分類
　　3.2.3電子商務交易服務
　　3.2.4電子商務業務流程外包服務
　　3.2.5電子商務信息技術外包服務
　3.3 電子商務支撐服務
　　3.3.1電子認證服務
　　3.3.2電子支付服務
　　3.3.3現代物流服務
　　3.3.4其他支撐服務
　3.4 電子商務生態系統
　　3.4.1電子商務生態系統的概念
　　3.4.2電子商務生態系統的類型
　　3.4.3電子商務生態系統的特點
　　3.4.4電子商務生態系統的結構
第4章 電子商務服務產品和贏利模式
第5章 電子商務服務技術
第6章 電子商務服務管理和運營
第7章 服務業電子商務
第8章 電子商務服務公共管理⛺️，