顧楊麗主編的《會展溝通與談判》從人際交往📊、商務交往中的溝通基本概念💁🏼‍♀️、要素和理論出發，圍繞會展的各個過程，如策展調研、招展聯絡、辦展和談判，以及展後總結溝通等過程🐨，旨在提升學生會展商務溝通的理論和實踐技巧🧑‍🦱。本教材致力於為會展商務溝通和談判提供完整、系統的理論支撐和解析，為會展這一重要的商務活動提供實踐的參考🤞🏿，以利提升會展活動的整體質量與順暢性。

    顧楊麗主編

    浙江大學出版社2013年8月出版

    索書號✋🏼🐩：G245/G523

    ISBN：978-7-308-12078-4

目錄

第一章 溝通概論
第一節 什麽是溝通
第二節 溝通的基本模型
第三節 溝通障礙與有效溝通
第四節 商務溝通與會展溝通
第二章 自我溝通
第一節 自我認識與自我溝通過程
第二節 會展機構與從業者的自我分析
第三節 自我溝通藝術
第三章 會展商務溝通基礎
第一節 會展商務語言溝通
第二節 會展商務活動中的非語言溝通
第三節 電話溝通的技巧
第四章 會展商務文書寫作
第一節 商務文書寫作的概念
第二節 如何寫出好的商務文書
第三節 如何使商務公文實現有效溝通
第四節 如何使商務公文更加規範
第五節 常用會展商務文書示範
第六節 商務合同的22個書寫原則
第五章 會展前的商務溝通準備
第一節 展前的信息準備工作
第二節 展前需要的營銷溝通工作
第三節 內外溝通的文本準備
第六章 展中展後的溝通管理
第一節 會展項目中的溝通管理
第二節 展中的主要溝通文本
第三節 展後的總結、反饋
第七章 會展商務談判
第一節 會展商務談判的總體策略
第二節 會展商務談判的各階段溝通技巧
第三節 會展商務糾紛的應對策略
參考文獻
後記