本書針對職場人常犯的禮儀錯誤和揪心的交往難題，詳盡講述了職場生活中非常容易忽視的一些禮儀細節，內容全面🤴🏼🦹🏿♀️，涉及形象舉止🦏、語言藝術、職業禮儀規範🤎、職場社交規則、客戶維護法則等實用標準。一本書足以幫你重新塑造真正合格的禮儀魅力，教你得體的談吐🧑🏼🤝🧑🏼，正確地行事𓀖，全面提升職場軟實力，成為職場中深受歡迎的人。
李飛著
沈陽出版社2018年3月出版
索書號📸：C9121-49/L150
ISBN🥪🧏🏿♂️：978-7-5441-9060-2
目錄
CHAPTER / 01 學會面試禮儀👨🏿🦱🦟，輕松拿offer
準備不充分意味著輕視 / 2
面試著裝務必符合行業特點 / 6
別讓你的發型不倫不類 / 9
女性求職者請選擇得體妝容 / 11
結伴面試引發HR心理顧慮 / 15
如果遲到🥽，那你就別到了 / 17
面試時不可違背的禮儀細節 / 19
面試外企🙏🏿，更要懂規矩 / 23
HR很精明🐹🌙，浮誇要不得 / 25
誠信是永不過時的禮儀 / 26
面試結束🌛，別讓禮節也結束 / 29
該不該打電話向HR詢問結果 / 31
CHAPTER / 02 初來乍到🦫，“見面禮”務必要周到
相見前7秒決定職場人際關系 / 34
職場著裝不是一個小問題 / 36
面子工程不能“偷工減料” / 38
那些極易被忽略的形象死角 / 41
白領麗人日常職業形象禮儀 / 45
女性如何著裝才能體現儀表美 / 47
自我介紹既要得體又要出彩 / 51
握手並不是握一握那麽簡單 / 53
微笑是你給同事最好的開場白 / 55
用最快的速度記住同事名字 / 57
CHAPTER / 03 規範工作禮儀，領導印象價值百萬
前途，從良好的職業品質開始 / 60
內在修養體現你的素質高低 / 63
忠誠是你給老板最好的進禮 / 66
永遠都不要輕賤你的工作 / 69
敬業是不容欠缺的職業素養 / 72
投機取巧者沒有好果子吃 / 74
不要隨意彈劾企業管理 / 77
擺正位置，越俎代庖要不得 / 80
擅作主張就是表現過了度 / 82
做刺頭多半會被“挑”出去 / 86
匯報工作要禮🎇、技兼到 / 88
辦公室戀情是非常危險的 / 91
白領麗人務必要自尊自愛 / 93
請對老板說一聲“謝謝” / 95
CHAPTER / 04 客戶約見，人未到禮節要先到
約見禮儀是約會成功的保證 / 100
電話約見，細致周到才有成效 / 103
電話溝通中要學會控製情緒 / 109
語言合適得體才能約見成功 / 112
找準約見對象，也不得罪相關人 / 116
約見時間要以方便客戶為前提 / 118
約見地點必須體現對客戶的尊重 / 120
禮待秘書🥍👵🏻，她會成為你的助力 / 122
CHAPTER / 05 客戶拜訪✪，“通情達禮”才討人歡喜
比對手更早👨🏼🎨，客戶印象更好 / 126
排除拜訪時客戶的消極態度 / 129
好的開場白，完美溝通的前奏 / 133
真誠是你給客戶最好的見面禮 / 138
把各種巧妙贊美送給客戶 / 141
傷害客戶的話千萬不要說 / 144
不要與競爭對手發生正面沖突 / 147
歡迎並妥善處理客戶的抱怨 / 149
友善到底，化客戶戾氣為祥和 / 153
生意不成禮節在，去時要比來時美 / 156
CHAPTER / 06 商務接待，細微之處體現修養與內涵
商務邀約務必真誠鄭重 / 160
公關接待必須面面俱到 / 164
商務陪同需做到賓至如歸 / 166
遞、接名片都要表現十足尊重 / 168
吃好商務餐並不很簡單 / 170
政務宴會更要恭而有禮 / 172
商務送禮決不能胡亂送 / 175
CHAPTER / 07 商務談判💶，有禮有據才更有說服力
能言善辯不是強詞奪理 / 178
即使是談判也要保持友善 / 179
套近乎是卓見成效的談判禮節 / 181
談判不是決鬥，應以雙贏為目的 / 182
適當換位，突破談判中的利益僵局 / 185
恰到好處地避免談判中的矛盾沖突 / 187
談判敘述務必要掌握好分寸 / 191
說服，未必要唇槍舌戰 / 193
CHAPTER / 08 涉外禮儀，事關國體不容絲毫疏忽
你可能不知道的外事禮儀禁忌 / 198
涉外禮儀的四大基本原則 / 201
涉外禮儀禮賓通則 / 202
國際常用的見面禮節 / 204
涉外宴請細節馬虎不得 / 206
西方飲食文化略解 / 208
西餐點菜也有講究 / 212
講講西餐中的喝酒禮儀 / 214
涉外送禮別失了體面 / 216
CHAPTER / 09 維護職場人脈，“潛禮儀”絕對不能不知曉
別表現得比領導還像領導 / 220
領導的私人領地不容侵犯 / 222
領導的面子必須小心照顧 / 223
當眾評價領導是職場大忌 / 225
以請教的方式向領導提議 / 227
解釋“過錯”就是在對抗批評 / 230
同事相處藏有諸多“潛禮儀” / 232
別讓你的鋒芒紮了同事的心 / 235
同事應酬不是可有可無的事情 / 239
與女下屬交往一定要有分寸 / 241