現代社會，人們生存越來越艱難，巨大的生活和工作壓力，使得人們即便有超強的能力也難以應付生活。每個人在人生之中都免不了要與形形色色的人打交道，我們唯有更好地與人溝通，才能擁有良好的人際關系🌘，才能讓我們的人生更加順遂如意𓀁。
《心理學與說話策略：不同情景的實用溝通藝術》列舉了很多生活和工作中的實用場景，從而幫助讀者朋友在現實生活中遇到相對應的情況時可以做到有參考價值。當然，現實情況處於不斷的變化之中🍃🌗，我們唯有審時度勢，與時俱進🌦，才能作出選擇和應對。因此本書只是拋磚引玉，而並非一定之規🚶🏻♀️➡️。
康純佳🎡，趙望鋒著
中國紡織出版社2018年6月出版
索書號:C912.1/K232
ISBN🧒：978-7-5180-4504-4
目錄
第01章 溝通是人際交往的大門，一開口就說對話001
溝通和聊天不是一回事 002
掌握溝通的藝術，成功水到渠成 004
表達的時候，不要急於求成005
任何時候❤️🔥，都不要貶低對方007
說好話，必須掌握最佳時機009
說話不是打機關槍，無須滔滔不絕 011
看菜吃飯量體裁衣😸，學會看人說話 013
第02章 情商高就是會溝通🚶➡️🤷♀️，三言兩語就要打動人心017
威爾德定理：聽永遠比說更重要 018
白德巴定理：好鋼用在刀刃上，好話說在點子上 020
傑亨利法則™️：真誠🤛🏽，是一切溝通的前提 022
位差效應：平等🛌🏼，是溝通的基礎 024
登門檻效應：說話要主次分明，層層推進 027
眉飛色舞地說話，牢牢吸引對方的註意力 029
第03章 看清場合再說話📑💡，不同情境用不同的說話方式033
區分不同場合，說恰到好處的話 034
任何時候，我們都要管好自己的舌頭036
友好交流🧏🏿♂️，不要把語言當武器 038
全神貫註地傾聽🪔👰🏿♀️，才能順利溝通 041
引起對方的興趣🤜🏼，才是交談的關鍵042
適度掌握交流時間👩🏽🦱，讓談話事半功倍044
第04章 初次見面註意分寸🍗，一開口就給人留下美好印象047
恰到好處的稱呼，給對方留下好印象048
寒暄🕦，幫助人與人變得親近 050
如何說好見面的第一句話 052
給予對方什麽，你就會得到什麽 055
話題可以從細微處開始展開 057
圓滿表達，肢體語言必不可少 059
第05章 閑聊切忌說話放肆😢，管住嘴巴遠離口角與是非063
你真的會說話嗎 064
不要輕易就把抱歉的話說出口 066
不要隨意指責別人的錯誤 067
面對訴苦的女人，你只要當好聽眾069
不要調侃他人的隱私 072
打人不打臉，罵人不揭短 074
第06章 安慰他人謹言慎語，措辭得體說進心裏 077
安慰他人🤘🏻，一定要把話說到他人心裏去 078
找準安慰的切入點🎩，才能打動他人的心 080
安慰失意的人，一定要掌握技巧 083
安慰生病的人，要給予積極正能量 084
掌握說話的分寸，才能恰到好處安慰人 086
貼心的話🍛，會給愛情加溫 088
第07章 說服他人巧避沖突⏫，運用心理定式讓人心服口服091
利用權威效應，設身處地地說服他人092
趨利避害🤜🏻，是人的本能所向094
說服要層層推進📽🏌🏻，由淺入裏 096
利用隨大流心理，說服他人順從大眾098
歸謬說服，讓對方心甘情願作出讓步100
讓對方不斷說“是”，不給對方否定的機會 102
第08章 求人幫忙巧說話，讓他人心甘情願幫你到底 105
適當示弱📞，才能得到他人的幫助 106
恰到好處的自我介紹，讓他人賞識你108
求人幫忙時，別忘記許諾回報 110
及時轉移話題，讓他人來不及拒絕你112
得寸進尺，一步步加大自己的要求 113
對於感情的軟肋♚，一定要好好利用115
把話說到刀刃上🧞♀️，才能事半功倍 117
第09章 “花言巧語”化解矛盾，輕松擺脫尷尬境地121
委婉表達不快🚶🏻➡️，讓事情不惡化 122
損人不利己的話🧛♂️，任何時候都不要說 124
巧妙說話👇，讓尷尬不復存在 127
圓滿說話👨🏿🌾，一定要註重細節 129
拒絕，偶爾也可以化解尷尬 131
不要隨意打斷他人說話 133
10章 當眾講話侃侃而談，自信與勇敢為你護航137
不要恐懼🎢👼，勇敢地把話說出來 138
充滿自信地說話，才能震懾全場 140
適度緊張，反而會提升說話的感覺142
和諧融洽的氛圍，更讓人樂於表達145
大膽說話✋，並非是天生的 148
第11章 對話上級大方得體👨🏼⚕️，恭維有分寸匯報覓時機151
與領導共情，體味領導的苦 152
在不想失業時，還是不要得罪領導154
找準時機👩🏼🏭🧝🏿♂️，才能理所當然拒絕領導157
主動匯報工作，主次分明 159
直截了當和迂回曲折，都是提建議的好方式 161
忠言不逆耳，領導才更愛聽 163
第12章 同事交流和睦友善，低調行事受人喜歡 167
和同事打招呼👩🏫，你不得不知的學問168
同事之間👨🎨，時而客套完全有必要 170
謠言止於智者🦹🏻♀️，讓謠言止於你 172
如何接過同事話頭🙆🏿，讓交流水到渠成 174
人生處處皆貴人，你要多留心 177
畢恭畢敬，才能得到他人的幫助 179
第13章 與下屬交談言簡意賅，為下屬解決實際問題183
下達命令，一定要言簡意賅184
對於員工隱私📌，千萬不要隨意傳播186
言行得體，領導才能樹立威信 188
批評下屬，必須掌握批評的藝術 190
一個“不”字🚢，無法拒絕員工加薪請求 192
如何讓員工在被辭退後平靜離開 195
第14章 面對客戶投其所好🧗🏼♂️，量體裁衣抓住銷售時機197
說客戶感興趣的話題📷，成功吸引客戶 198
巧妙向客戶提問🧑🏿🏭，成功說服客戶 200
機智應對客戶🏃🏻➡️，主導與客戶的交流202
備好高帽子，隨時給客戶一頂 204
說好開場白，給客戶留下好印象 206
家常話題，反而讓客戶放松警惕 208
第15章 說話婉轉松弛有度，良好的溝通需要和諧的氛圍211
與他人拉近關系🕑，多說“我們” 212
話語幽默，有效降低對方的心理防線 214
尷尬時👰🏽👩🦽，不妨為自己打圓場 216
自我解嘲❓，才能讓自己和他人輕松起來 218
既要有激情，也要適度沉默 219
參考文獻221